若手後継者等育成事業　ビジネス・スキルアップ講演会

怒りを笑いに変える！？　クレーマーをリピーターに変える経営術

日時

平成25年12月12日(木)　18時会場　19時～21時

会場

黒部観光ホテル

受講料

無料

講師

クレームコンサルタント　谷　厚志　氏

申込方法

講座チラシをご覧ください。

不満、不便、不安、そんな不の感情を伝えてくれたお客様こそ、10年利用してくれる可能性が高いロイヤルカスタマー予備軍。
2000人以上の超絶クレーマーに対峙してきたプロが怒りを笑いに変える方法と、本当に愛させる10年客の増やし方をお伝えします。